Политика возврата и возмещения

Покупайте с уверенностью. Мы предлагаем щедрый 90-дневный срок возврата, потому что хотим, чтобы вы были полностью довольны своей пряжей и материалами.

---

90-дневная гарантия удовлетворенности

В VILRITA ваше удовлетворение — наш приоритет. Если вы передумали совершать покупку, срок действия нашей политики возврата составляет 90 дней с даты покупки. Если с момента покупки прошло 90 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат средств или обмен.

Право на возврат

Для получения полного возврата средств ваш товар должен соответствовать следующим условиям:

• Неиспользованный и в оригинальном состоянии: Мотки пряжи не должны быть скручены в клубки, связаны или запутаны.
• Оригинальная упаковка: Товары должны иметь целые оригинальные этикетки/ленты (необходимы для проверки партии красителя).

Обратите внимание: товары, бывшие в употреблении, поврежденные или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой, не принимаются к возврату.

Процесс возврата

После получения и проверки вашего возвращенного товара на нашем складе в Литве, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении товара.

Если возврат будет одобрен, ваш возврат средств будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на ваш первоначальный способ оплаты (кредитная карта, PayPal и т. д.). Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, пока ваш банк обработает транзакцию.

Дефектные или неправильные товары

Если вы получили дефектный товар или товар неправильного цвета/типа, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@vilrita.com. В таких случаях мы оплатим стоимость обратной доставки или организуем замену.

Обмен

В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Чтобы гарантировать получение желаемой пряжи до того, как она будет распродана, мы рекомендуем вернуть первоначальный товар для получения возврата средств и оформить новый заказ на желаемый товар.

---

Отправка возвращаемого товара

Для возврата товара, пожалуйста, отправьте его по почте на наш главный склад:

Важно для международных возвратов (за пределы ЕС):

При возврате товаров из-за пределов Европейского союза (например, США, Великобритания, Канада), пожалуйста, четко укажите на таможенной декларации, что посылка является ВОЗВРАЩЕННЫМ ТОВАРОМ. Это предотвратит взимание таможенных пошлин при повторном ввозе в Литву.

Стоимость доставки:

• Вы несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара (если товар не является дефектным).
• Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
• Если вы возвращаете товар стоимостью более 75 долларов США / 70 евро, мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку на доставку. Мы не можем гарантировать получение вашей возвращенной посылки.